1. Jak nakupovat v našem internetovém obchodě
Každý návštěvník našich internetových stránek má možnost procházet katalogem produktů a seznámit se tak s naší aktuální nabídkou. Všechny takto nabízené produkty lze objednat prostřednictvím našeho e-shopu. U daného produktu jednoduše zvolíte požadované parametry (příslušenství, barvu) a vložíte jej do nákupního košíku. Po každém vložení nového produktu do košíku se zobrazí jeho obsah, kde uvidíte veškeré Vámi vybrané zboží včetně jeho množství, ceny a celkové ceny za nákup. V případě, že se rozhodnete zboží objednat, stiskněte tlačítko objednat. Poté budete vyzváni k vyplnění údajů potřebných pro zaslání zboží (jméno, adresa atd.) stiskem tlačítka pokračovat. Následně zvolíte způsob dodání, platby a objednávku potvrdíte stisknutím tlačítka „potvrdit objednávku“. Po objednání zboží Vám bude zaslán informační e-mail, ve kterém naleznete veškeré údaje týkající se Vaší objednávky.
2. Registrace zákazníka a její výhody
Každému zákazníkovi našeho e-shopu může vzniknout registrací vlastní účet, ve kterém může sledovat průběh a historii svých objednávek. Registrovaným zákazníkům také pravidelně zasíláme novinky z našeho e-shopu a upoutávky na probíhající akce. Další výhodou je možnost zúčastnit se zajímavých soutěží, které budou pro naše zákazníky pořádány. Samozřejmostí je však i nákup bez nutnosti registrace.
3. Možnost objednání zboží
Nejjednodušším způsobem, jak si Vámi zvolené zboží objednat, je vložení do košíku a následné vyplnění údajů potřebných pro vyřízení Vaší objednávky. Zboží lze také samozřejmě objednat přes SMS na čísle:
mob.: 602 434 998 ve tvaru JMENO PRIJMENI ADRESA DODANI MODEL
Další možností je zaslání objednávky e-mailem na akelektro@telecom.cz . V tomto případě prosíme o připsání telefonického kontaktu na Vás. Musí být uveden pro vyřízení Vaší objednávky.
4. Způsob platby zboží
Dobírkou
nejčastěji používaný způsob platby při nákupech jak u nás, tak i v internetových obchodech vůbec. Zboží Vám zašleme spediční službou na Vámi uvedenou adresu a cenu zboží v tomto případě zaplatíte až při jeho převzetí. Doprava je u sortimentu krbových kamen a vložek v ceně nad 10 000,-kč zdarma po celé ČR.
Platba předem
- vložením celkové částky za Váš nákup přímo na náš účet 2768660267/0100. Jako variabilní symbol prosím použijte číslo faktury, kterou Vám zašleme v e-mailu ihned po objednání zboží a potvrzení objednávky. Variabilní symbol je totožný s číslem faktury.
- bankovním převodem - převedením celkové částky za nákup z Vašeho bankovního učtu na náš 2768660267/0100. Jako variabilní symbol prosím použijte číslo faktury, kterou Vám zašleme v e-mailu ihned po objednání zboží a potvrzení objednávky. Variabilní symbol je totožný s číslem faktury.
5. Způsob dopravy a doba dodání
Zboží Vám zašleme prostřednictvím spediční služby. Tímto způsobem zboží doručíme do pěti pracovních dnů ode dne expedice. (pokud nebude dohodnuto jinak) Doprava je u sortimentu krbových kamen a vložek v ceně nad 10 000,- kč zdarma po celé ČR.
U každého produktu naleznete orientační dobu (uvedena v pracovních dnech), ve které bývá zboží zpravidla expedováno. Stane-li se, že nebudeme schopni tento termín dodržet, neprodleně budete telefonicky kontaktováni a domluvíme se s Vámi na dalším postupu. ( v úvahu připadá prodloužení dodací lhůty, stornování objednávky či jiná individuální řešení).
Pozn.: při platbě předem čas expedice začíná běžet po připsání částky za Váš nákup na náš účet.
6. Cena poštovného a balného
Při nákupu příslušenství bez nákupu krbových kamen a vložek se účtuje cena za dopravu dle sazebníku spediční služby. Aktuální cenu Vám rádi sdělíme na tel. 602 434 998.
Doprava je u sortimentu krbových kamen a vložek v ceně nad 10 000,- kč zdarma po celé ČR.
7. Zasílání na Slovensko
Samozřejmě i zákazníci ze Slovenska mají možnost využít našich služeb a objednat si zboží v našem eshopu, pokud v průběhu objednávky zvolíte dodací adresu na Slovensko.
Poštovné a balné
- Výše ceny za dodání na Slovensko Vám rádi sdělíme na tel. 602 434 998.
Způsob doručení
- zboží zasíláme na dobírku spediční službou a doba dodání je 4-8 dní od data expedice. Zboží je fakturováno v Kč.
8. Možnost vrácení či výměny zboží
Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě lze vrátit do 14-ti dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy plyne ze zákona č. 367/2000 Sb. Proto nemusíte mít obavy, že Vám nebude například vyhovovat provedení či barva a podobně. Jednoduše, nebudete-li se zbožím spokojeni, zašlete nám ho zpět. Cena dopravy je v tomto případě hrazena zákazníkem. Pokud se takto rozhodnete, postupujte následovně:
- vytvořte si kopii dokladu o zaplacení
- v případě výměny zboží vytvořte krátkou zprávu, za jaké zboží (provedení, barvu) si přejete objednaný produkt vyměnit
- v případě vrácení zboží vytvořte krátkou zprávu, jakým způsobem si přejete peníze za Váš nákup vrátit. Zda převodem na účet (uveďte číslo účtu), nebo složenkou na Vaši adresu.
- zboží, zprávu pro nás, originál doklad o koupi a veškeré ostatní doklady, které byly se zbožím dodány, nám zašlete zpět na adresu:
AK-elektro Humpolecká 1376 Havlíčkův Brod 58001
Zboží nezasílejte na dobírku!
Jakmile zboží obdržíme, obratem Vám zašleme peníze za nákup buď bankovním převodem uhrazené částky na Váš účet nebo složenkou na Vámi požadovanou adresu.
Upozornění:Při uplatnění možnosti vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním neporušeném obalu
- nesmí nést žádné známky použití či poškození (musí být schopné dalšího prodeje)
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno
- také nesmí chybět originální doklad o koupi, případně ostatní doklady, které byly se zbožím dodány
Nebudou-li tyto podmínky dodrženy, nebudeme moci Vaše odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.
Taktéž při objednání zboží upraveného přímo podle přání zákazníka není odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího možné.
9. Záruka a reklamace
Veškeré podmínky reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu.
10. Ochrana osobních údajů
Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a společnost AK-elektro a provozovatel tohoto e-shopu www.kamna-krbova.cz se zavazují, že Vaše osobní údaje neposkytnou žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu spojenou s vyřízením objednávky. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.
Vámi uváděné údaje nikrerak nezpracováváme (kromě vyřízení objednávky) a nearchivujeme (kromě vydaných faktur).
